细节决定成败的小故事及启示

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细节决定成败的故事

态度的细节(一)

人们的经验来源于观察,而观察来自无声中的表现。一位CEO朋友喜欢与智慧的人交往。我问:“你怎么能分辨一个人的智慧与否呢?”他说:“对方的眼神足以证实我的判断。”如果你在讲话时,即使对方不做声,但他眼神的变化如果与你的内容节奏合拍的话,说明你和他站在一个平台上沟通。

我曾请教一个酷爱教学的美国中学老师:“你怎么能知晓学生快乐与否?”她说:“从他们走进我课堂的第一瞬间起,我就了解得八九不离十了。”美国有些中学选修课上的座位没有固定安排,上课铃声响后,有的学生兴致勃勃地挤进座位,期待地望着前台站立的老师;也有的学生慢慢地走进来,谁都不愿意答理,找个最不显眼的位置。也有的学生一进教室,对着老师微笑,然后没完没了地跟别人打招呼,那么学生的心态已经一目了然。

启示:当你对一件事感兴趣,你的表现会完全不一样!所以,这些细节展示了你的心态!

尾数的哲学(二)

一个年轻人到某公司应聘临时职员,工作任务是为这家公司采购物品。招聘者经一番测试后,留下了这个年轻人和另外两名优胜者。面试的最后一道题目为:假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔,你需要从公司带去多少钱?

一名应聘者的答案是120美元。主持人问他是怎么计算的。他说,采购2000支铅笔可能要100美元,其他杂用就算20美元吧。主持人未置可否。

第二名应聘者的答案是110美元。对此,他解释道:2000支铅笔需要100美元左右,另外可能需用10美元左右。主持人同样没表态。

最后轮到这位年轻人。他的答卷写的是113.86美元。这位年轻人说:“铅笔每支5美分,2000支是100美元。从公司到这个工厂,乘汽车来回票价4.8美元;午餐费2美元,从工厂到汽车站为半英里,请搬运工人需用1.5美元,还有……因此,总费用为113.86美元。”

主持人听完,露出会心的一笑。这名年轻人自然被录用了。这名年轻人就是后来大名鼎鼎的卡耐基。

启示:尾数看起来不起眼,其实,它能够说明你的认真程度和处世哲学。注重尾数的人能够给人工作严谨的印象,那些忽略尾数的人,常常给人留下随便、马虎的印象。

故事中的土拨鼠(三)

老师上课时说了一个故事:有三只猎狗追一只土拨鼠、土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有―个出口,可不―会,居然从树洞里钻出―个兔子,兔子飞快地向前跑,并爬上另一棵大树,兔子在树上,仓皇中没站稳,掉了下来,压晕了正仰头看的三条猎狗,最后,兔子终于逃脱了。

故事说完,老师让我们针对这个故事提问。

我们提了一些问题:兔子会爬树吗?一只兔子怎么可能压晕三条猎狗呢?

“这些问题提得都不错,找到了故事不合理的地方,”老师说,“可是还有―个问题,你们都没有问,就是土拨鼠到哪里去了?

启示:注重结论,忽略细节,这种思维方式有时会妨碍我们全面地认识事物。

你手中数的是钱吗(四)

某新员工到银行上班,担任出纳。

一次上司问他:“你手中数的是钱吗?”他不假思索地回答:“这当然是钱。”

过了一段时间上司又问他:“你手中数的还是钱吗?”他仍然不假思索地回答:“当然还是钱。”

又过了很长一段时间,上司再次问他:“你手中数的就是钱吗?”这时这位已经爱上银行工作并天天和钱打交道的员工说:“不,这不是钱,这是我的工作。”

上司乐了,对他说:“你已经‘目中无钱’了,我可以放心了。”这个员工从“目中有钱”到“目中有工作”的转变,其实是工作态度的根本性转变。

启示:态度是人们对待社会事物的心理倾向,在很大程度上决定了人们的工作行为和生活方式。

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